Hubungi Kami

Punya pertanyaan atau masukan? Kami senang mendengar dari Anda.

Dukungan Email

Untuk pertanyaan umum dan permintaan dukungan

support@timbrica.com

Apa yang Dapat Kami Bantu

Tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan pemrosesan audio di Timbrica. Berikut beberapa topik umum yang dapat kami bantu:

  • Memecahkan masalah upload atau konversi dengan format audio tertentu
  • Rekomendasi pengaturan optimal (bitrate, sample rate, codec] untuk kebutuhan Anda
  • Permintaan fitur dan saran untuk alat audio baru
  • Laporan bug dan masalah teknis pada alat kami
  • Pertanyaan umum tentang format audio, codec, dan teknik pemrosesan

Waktu Respons

Kami biasanya merespons pertanyaan email dalam 24 jam pada hari kerja. Untuk laporan bug yang dikirim melalui GitHub, kami berusaha meninjau masalah dalam 48 jam. Masalah kritis yang memengaruhi ketersediaan layanan diprioritaskan dan ditangani sesegera mungkin.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya! Semua alat audio kami sepenuhnya gratis. Tanpa pendaftaran, tanpa biaya tersembunyi.
Kami mendukung sebagian besar format audio populer termasuk MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC, dan M4A.
Ya, saat ini kami menerima file hingga 50MB. Untuk file yang lebih besar, kami sarankan untuk membaginya terlebih dahulu.
Tidak. File Anda diproses dan langsung dihapus. Kami tidak menyimpan atau menganalisis konten audio Anda.
Ya! Timbrica sepenuhnya responsif dan berfungsi di browser modern apa pun — desktop, tablet, atau ponsel. Banyak alat menggunakan pemrosesan di browser, sehingga berfungsi sama di semua perangkat.
Untuk kualitas lossless, gunakan WAV atau FLAC. Untuk keseimbangan yang baik antara kualitas dan ukuran file, MP3 320 kbps atau AAC 256 kbps direkomendasikan. OGG Vorbis juga menawarkan kualitas yang sangat baik pada bitrate rendah.
Banyak alat kami menggunakan WebAssembly (FFmpeg WASM] untuk memproses audio langsung di browser Anda. Ini berarti file Anda tetap di perangkat Anda dan tidak pernah diupload ke server kami — pemrosesan lebih cepat dan privasi total.
Tidak perlu instalasi. Timbrica berjalan sepenuhnya di browser web Anda. Buka alat yang Anda butuhkan, upload file, dan mulai memproses. Berfungsi di Chrome, Firefox, Safari, Edge, dan browser modern lainnya.