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Suporte por E-mail

Para dúvidas gerais e solicitações de suporte

support@timbrica.com

Como Podemos Ajudar

Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada ao processamento de áudio no Timbrica. Aqui estão alguns tópicos comuns em que podemos ajudar:

  • Solução de problemas de envio ou conversão com formatos de áudio específicos
  • Recomendações de configurações ideais (taxa de bits, taxa de amostragem, codec) para seu caso de uso
  • Solicitações de funcionalidades e sugestões para novas ferramentas de áudio
  • Relatórios de bugs e problemas técnicos com qualquer uma de nossas ferramentas
  • Perguntas gerais sobre formatos de áudio, codecs e técnicas de processamento

Tempo de Resposta

Normalmente respondemos a consultas por e-mail em até 24 horas em dias úteis. Para relatórios de bugs enviados pelo GitHub, nosso objetivo é triagiar os problemas em até 48 horas. Problemas críticos que afetam a disponibilidade do serviço são priorizados e tratados o mais rápido possível.

Perguntas Frequentes

Sim! Todas as nossas ferramentas de áudio são totalmente gratuitas. Sem necessidade de cadastro, sem taxas ocultas.
Suportamos os formatos de áudio mais populares, incluindo MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC e M4A.
Sim, atualmente aceitamos arquivos de até 50MB. Para arquivos maiores, recomendamos dividi-los primeiro.
Não. Seus arquivos são processados e imediatamente excluídos. Não armazenamos ou analisamos seu conteúdo de áudio.
Sim! O Timbrica é totalmente responsivo e funciona em qualquer navegador moderno — desktop, tablet ou celular. Muitas ferramentas usam processamento no navegador, então funcionam da mesma forma em todos os dispositivos.
Para qualidade sem perdas, use WAV ou FLAC. Para um bom equilíbrio entre qualidade e tamanho de arquivo, recomenda-se MP3 a 320 kbps ou AAC a 256 kbps. OGG Vorbis também oferece excelente qualidade em taxas de bits mais baixas.
Muitas de nossas ferramentas usam WebAssembly (FFmpeg WASM) para processar áudio diretamente no seu navegador. Isso significa que seus arquivos permanecem no seu dispositivo e nunca são enviados para nossos servidores, proporcionando processamento mais rápido e privacidade total.
Nenhuma instalação é necessária. O Timbrica funciona inteiramente no seu navegador. Basta abrir a ferramenta desejada, enviar seu arquivo e começar a processar. Funciona no Chrome, Firefox, Safari, Edge e outros navegadores modernos.