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Soporte por email

Para consultas generales y solicitudes de soporte

support@timbrica.com

En qué podemos ayudarte

Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de audio en Timbrica. Estos son algunos temas comunes con los que podemos ayudarte:

  • Solucionar problemas de subida o conversión con formatos de audio específicos
  • Recomendaciones sobre los ajustes óptimos (bitrate, frecuencia de muestreo, códec) para tu caso de uso
  • Solicitudes de funciones y sugerencias para nuevas herramientas
  • Reportes de errores y problemas técnicos con cualquiera de nuestras herramientas
  • Preguntas generales sobre formatos de audio, códecs y técnicas de procesamiento

Tiempo de respuesta

Solemos responder a las consultas por email en un plazo de 24 horas en días laborables. Para los reportes de errores enviados por GitHub, intentamos clasificar los problemas en un plazo de 48 horas. Los problemas críticos que afectan la disponibilidad del servicio se priorizan y se atienden lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Sí. Todas nuestras herramientas son completamente gratis. No se requiere registro ni hay tarifas ocultas.
Admitimos la mayoría de los formatos de audio populares, incluyendo MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC y M4A.
Sí, actualmente aceptamos archivos de hasta 50 MB. Para archivos más grandes, recomendamos dividirlos primero.
Sí. Timbrica es totalmente responsive y funciona en cualquier navegador moderno — escritorio, tableta o móvil. Muchas herramientas usan procesamiento en el navegador, por lo que funcionan igual en todos los dispositivos.
Para calidad sin pérdida, usa WAV o FLAC. Para un buen equilibrio entre calidad y tamaño de archivo, se recomienda MP3 a 320 kbps o AAC a 256 kbps. OGG Vorbis también ofrece una excelente calidad a bitrates más bajos.
Muchas de nuestras herramientas usan WebAssembly (FFmpeg WASM) para procesar audio directamente en tu navegador. Estas herramientas funcionan completamente del lado del cliente para mayor velocidad.
No es necesario instalar nada. Timbrica funciona completamente en tu navegador web. Simplemente abre la herramienta que necesitas, sube tu archivo y empieza a procesar. Funciona en Chrome, Firefox, Safari, Edge y otros navegadores modernos.