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Vous avez des questions ou des retours ? Nous serions ravis de vous lire.

Support par e-mail

Pour les demandes générales et le support

support@timbrica.com

Sur quoi nous pouvons vous aider

Notre équipe est prête à vous assister pour toute question liée au traitement audio sur Timbrica. Voici quelques sujets courants pour lesquels nous pouvons vous aider :

  • Résolution de problèmes de téléversement ou de conversion avec des formats audio spécifiques
  • Recommandations de paramètres optimaux (débit, fréquence d'échantillonnage, codec) pour votre cas d'usage
  • Demandes de fonctionnalités et suggestions de nouveaux outils audio
  • Rapports de bugs et problèmes techniques sur l'un de nos outils
  • Questions générales sur les formats audio, codecs et techniques de traitement

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes par e-mail sous 24 heures les jours ouvrés. Pour les rapports de bugs soumis via GitHub, nous visons à les trier sous 48 heures. Les problèmes critiques affectant la disponibilité du service sont prioritaires et traités le plus rapidement possible.

Questions fréquentes

Oui ! Tous nos outils audio sont entièrement gratuits. Aucune inscription requise, aucun frais caché.
Nous prenons en charge la plupart des formats audio populaires, dont MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC et M4A.
Oui, actuellement nous acceptons des fichiers jusqu'à 50 Mo. Pour des fichiers plus volumineux, nous recommandons de les découper d'abord.
Oui ! Timbrica est entièrement responsive et fonctionne sur tout navigateur moderne — bureau, tablette ou mobile. De nombreux outils utilisent un traitement dans le navigateur, ils fonctionnent donc de la même façon sur tous les appareils.
Pour une qualité sans perte, utilisez WAV ou FLAC. Pour un bon équilibre entre qualité et taille de fichier, le MP3 à 320 kbps ou l'AAC à 256 kbps est recommandé. OGG Vorbis offre également une excellente qualité à des débits plus faibles.
Beaucoup de nos outils utilisent WebAssembly (FFmpeg WASM) pour traiter l'audio directement dans votre navigateur. Ces outils s'exécutent entièrement côté client pour la rapidité.
Aucune installation n'est nécessaire. Timbrica fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Ouvrez simplement l'outil dont vous avez besoin, téléversez votre fichier et commencez le traitement. Compatible avec Chrome, Firefox, Safari, Edge et autres navigateurs modernes.