Контакты

Есть вопросы или предложения? Мы рады вас выслушать.

Email поддержка

Для общих вопросов и запросов поддержки

Чем мы можем помочь

Наша команда готова помочь вам с любыми вопросами об инструментах Timbrica — аудио и видео, изображения и PDF, здоровье и доступность, игры, утилиты для разработчиков и многое другое. Вот некоторые распространённые темы, по которым мы можем помочь:

Устранение проблем с загрузкой, конвертацией или обработкой в конкретном инструменте или для определённого формата файла
Рекомендации по подходящим настройкам и параметрам для вашей задачи
Предложения по новым функциям и инструментам
Сообщения об ошибках и технических проблемах с любым инструментом
Общие вопросы о форматах, типах файлов и о том, как работает тот или иной инструмент

Время ответа

Обычно мы отвечаем на письма в течение 24 часов в рабочие дни. Критические проблемы, влияющие на доступность сервиса, рассматриваются в приоритетном порядке и решаются настолько быстро, насколько это возможно.

Часто задаваемые вопросы

Нет, пользоваться инструментами можно без регистрации. Аккаунт нужен только для отдельных продвинутых возможностей — и мы всегда явно указываем это на странице инструмента.

Зависит от инструмента. Аудиоинструменты работают с MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC и M4A; видеоинструменты — с MP4, WebM и другими; есть и инструменты для изображений, PDF и текста. На странице каждого инструмента указаны поддерживаемые им форматы.

Большинство инструментов работает в браузере и подстраивается под ваше устройство — они справляются с большими файлами, нередко в сотни мегабайт. У некоторых инструментов с серверной обработкой есть собственный лимит, указанный на странице инструмента. Если очень большой файл обрабатывается медленно, помогает предварительное разделение.

Да! Timbrica полностью адаптивен и работает в любом современном браузере — на компьютере, планшете или телефоне. Многие инструменты обрабатывают аудио прямо в браузере, поэтому работают одинаково на всех устройствах.

Для качества без потерь используйте WAV или FLAC. Для хорошего баланса качества и размера файла рекомендуется MP3 на 320 кбит/с или AAC на 256 кбит/с. OGG Vorbis также отлично подходит при низких битрейтах.

Многие наши инструменты используют WebAssembly (FFmpeg WASM) для обработки аудио прямо в вашем браузере. Эти инструменты работают полностью на стороне клиента — быстрая обработка.

Установка не требуется. Большинство инструментов работает прямо в браузере. Откройте нужный инструмент, загрузите файл и начните обработку. Работает в Chrome, Firefox, Safari, Edge и других современных браузерах.

Реквизиты

ИП Зарипова Фания Каилевна
ИНН: 165806151936
ОГРНИП: 326169000099617
Юридический адрес: 420085, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Беломорская, д. 242/21а, кв. 67

Банковские реквизиты
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Расчётный счёт: 40802810220000981235

Документы
Договор-оферта на доступ Премиум
Договор-оферта на активацию Pro-аккаунта (архив)
Публичная оферта
Политика возврата
Все документы