Контакты

Есть вопросы или предложения? Мы рады вас выслушать.

Email поддержка

Для общих вопросов и запросов поддержки

support@timbrica.com

Чем мы можем помочь

Наша команда готова помочь вам с любыми вопросами, связанными с обработкой аудио на Timbrica. Вот некоторые темы, по которым мы можем помочь:

  • Устранение проблем с загрузкой или конвертацией определённых аудиоформатов
  • Рекомендации по оптимальным настройкам (битрейт, частота дискретизации, кодек] для вашего случая
  • Предложения по новым функциям и аудио-инструментам
  • Сообщения об ошибках и технических проблемах с любым инструментом
  • Общие вопросы об аудиоформатах, кодеках и методах обработки

Время ответа

Обычно мы отвечаем на письма в течение 24 часов в рабочие дни. Для багов, отправленных через GitHub, мы стараемся рассмотреть проблему в течение 48 часов. Критические проблемы, влияющие на доступность сервиса, рассматриваются в приоритетном порядке.

Часто задаваемые вопросы

Да! Все наши аудио инструменты полностью бесплатны. Без регистрации, без скрытых платежей.
Мы поддерживаем большинство популярных аудиоформатов: MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC и M4A.
Да, сейчас мы принимаем файлы до 50 МБ. Для файлов большего размера рекомендуем сначала разделить их.
Нет. Ваши файлы обрабатываются и сразу удаляются. Мы не храним и не анализируем содержимое ваших аудио.
Да! Timbrica полностью адаптивен и работает в любом современном браузере — на компьютере, планшете или телефоне. Многие инструменты обрабатывают аудио прямо в браузере, поэтому работают одинаково на всех устройствах.
Для качества без потерь используйте WAV или FLAC. Для хорошего баланса качества и размера файла рекомендуется MP3 на 320 кбит/с или AAC на 256 кбит/с. OGG Vorbis также отлично подходит при низких битрейтах.
Многие наши инструменты используют WebAssembly (FFmpeg WASM] для обработки аудио прямо в вашем браузере. Эти инструменты работают полностью на стороне клиента — быстрая обработка.
Установка не требуется. Timbrica работает полностью в вашем браузере. Откройте нужный инструмент, загрузите файл и начните обработку. Работает в Chrome, Firefox, Safari, Edge и других современных браузерах.