Политика возврата

Редакция от 15.07.2026

Настоящий документ описывает условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги сайта timbrica.com: доступ Премиум, приобретение токенов, а также приобретённую ранее единоразовую активацию Pro-аккаунта (продажи прекращены 08.07.2026). Настоящая Политика является неотъемлемой частью соответствующих оферт; при противоречии применяются условия оферты по конкретной услуге.

1. Доступ Премиум

1.1. Премиум — это цифровая услуга предоставления расширенного статуса учётной записи Заказчика на оплаченный срок (6 или 12 месяцев). Услуга начинает оказываться в момент активации статуса «Премиум»; оплачивая её, Заказчик соглашается на немедленное начало оказания.

1.2. Оплата Премиум — это плата за доступ к расширенному статусу учётной записи в целом, а не за работу или доступность какого-либо конкретного инструмента сайта. Статус не изменяет алгоритмы работы инструментов и не является гарантией определённой скорости обработки или качества результата. Состав возможностей Премиум может меняться и дополняться без изменения стоимости.

1.3. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент в течение оплаченного срока (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврату подлежит стоимость неиспользованной части срока — пропорционально числу полных дней, оставшихся до окончания оплаченного срока. При возврате статус «Премиум» отключается.

1.4. Если в течение 14 дней с момента оплаты Заказчик не воспользовался ни одной возможностью Премиум, возврат производится в полном объёме.

1.5. Если статус «Премиум» не был технически активирован в учётной записи Заказчика по вине Исполнителя, возврат производится в полном объёме в течение 7 дней с момента обращения.

1.6. Временная недоступность сайта, плановое или аварийное техническое обслуживание, а также временные сбои отдельных инструментов или функций не являются неоказанием услуги и не дают права на возврат сверх предусмотренного п. 1.3. Сайт и его инструменты предоставляются по принципу «как есть».

2. Токены для озвучивания текста

2.1. Заказчик вправе вернуть стоимость приобретённых, но неизрасходованных оплаченных токенов — в любое время, в том числе если часть пакета уже израсходована. Израсходованные токены (услуга считается оказанной) и бонусные токены (начислены безвозмездно) возврату не подлежат.

2.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально остатку неизрасходованных оплаченных токенов по цене их приобретения. Подробные условия — в Договоре-оферте на токены.

3. Pro-аккаунт (приобретён до 08.07.2026)

3.1. Продажа услуги «Активация Pro-аккаунта» прекращена 08.07.2026; настоящий раздел действует для Заказчиков, оплативших её ранее. Активация Pro-аккаунта — цифровая услуга, оказанная единоразово в момент активации статуса «Pro» в учётной записи Заказчика; оплачивая услугу, Заказчик согласился на её немедленное оказание.

3.2. Оплата Pro-аккаунта — это плата за доступ к расширенному статусу учётной записи в целом, а не за работу или доступность какого-либо конкретного инструмента сайта. Состав возможностей Pro может со временем меняться и дополняться без изменения стоимости.

3.3. Поскольку услуга является цифровой и считается оказанной в момент активации, в соответствии со статьёй 26.1 и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» стоимость фактически оказанной услуги возврату не подлежит.

3.4. Исключение. Полный возврат производится в течение 7 дней с момента оплаты, если статус «Pro» не был технически активирован в учётной записи Заказчика по вине Исполнителя.

3.5. Временная недоступность сайта, плановое или аварийное техническое обслуживание, а также временные сбои отдельных инструментов или функций не являются неоказанием услуги и не дают права на возврат. Сайт и его инструменты предоставляются по принципу «как есть».

4. Порядок возврата

Самый быстрый способ оформить возврат — страница «Возвраты» в учётной записи Заказчика: заявка подаётся в пару кликов, расчёт суммы показывается сразу.

Также запрос можно направить на адрес faniazaripova2023@yandex.ru с указанием:

• email учётной записи на timbrica.com;
• дата и сумма оплаты;
• причина возврата.

Срок рассмотрения запроса — до 5 рабочих дней. Денежные средства перечисляются тем же способом, которым был совершён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок зачисления после перечисления зависит от платёжной системы и банка-эмитента.

5. Контакты

ИП Зарипова Фания Каилевна
ИНН: 165806151936
ОГРНИП: 326169000099617
Электронная почта: faniazaripova2023@yandex.ru