Архивная редакция от 25.07.2026 — действовала до 02.08.2026. Текущая редакция · Архив редакций

Политика возврата

Редакция от 25.07.2026

Настоящий документ описывает условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги сайта timbrica.com: доступ Премиум, приобретение токенов, а также приобретённую ранее единоразовую активацию Pro-аккаунта (продажи прекращены 08.07.2026). Настоящая Политика является неотъемлемой частью соответствующих оферт. При противоречии между настоящей Политикой и офертой по конкретной услуге применяются условия, более благоприятные для Заказчика.

1. Доступ Премиум

1.1. Премиум — это цифровая услуга предоставления расширенного статуса учётной записи Заказчика на оплаченный срок (6 или 12 месяцев). Услуга начинает оказываться в момент активации статуса «Премиум»; оплачивая её, Заказчик соглашается на немедленное начало оказания.

1.2. Оплата Премиум — это плата за доступ к расширенному статусу учётной записи в целом, а не за работу или доступность какого-либо конкретного инструмента сайта. Статус не изменяет алгоритмы работы инструментов и не является гарантией определённой скорости обработки или качества результата. Состав возможностей Премиум может меняться и дополняться без изменения стоимости.

1.3. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент в течение оплаченного срока (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврату подлежит стоимость неиспользованной части срока — пропорционально числу полных дней, оставшихся до окончания оплаченного срока, за вычетом стоимости фактически оказанных Заказчику разовых услуг (п. 1.5). Расчёт ведётся в полных днях: начатый день доступа считается использованным полным днём.

1.4. Если в течение 14 дней с момента оплаты Заказчик не воспользовался ни одной платной возможностью Премиум (в частности, не расходовал начисленные бонусные токены), возврат производится в полном объёме.

1.5. В состав Премиум входят бонусные токены. Разовые услуги, оплаченные ими (создание музыкального трека, озвучивание текста и подобные), считаются оказанными в момент выдачи результата. При возврате из суммы удерживается стоимость фактически израсходованных бонусных токенов по действующему тарифу их приобретения; неизрасходованные бонусные токены удержанию не подлежат.

1.6. С момента подачи заявки на возврат доступ «Премиум» приостанавливается (отказ от услуги, ст. 32), а сумма возврата фиксируется на дату подачи заявки; при отклонении заявки доступ восстанавливается на оставшийся срок. Указанная при оформлении сумма является предварительной — окончательная определяется Исполнителем при обработке заявки.

1.6.1. Пока заявка не рассмотрена, Заказчик вправе отозвать её на странице «Возвраты» — доступ «Премиум» восстанавливается немедленно на оставшийся срок, как если бы заявка не подавалась. Отозвать заявку, по которой возврат уже отправлен на исходный способ оплаты, невозможно.

1.6.2. По одной покупке доступно не более 3 заявок, завершившихся без возврата (отозванных Заказчиком или отклонённых Исполнителем). При исчерпании этого числа заявка подаётся через поддержку — ограничение касается только формы на сайте и не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных законом.

1.7. По истечении оплаченного срока услуга считается оказанной в полном объёме: неиспользованной части срока не остаётся, поэтому возврат за истёкший срок не производится. Это относится и к каждому отдельному оплаченному сроку при их последовательном приобретении (п. 1.9).

1.8. Заказчик вправе подавать заявку на возврат неиспользованной части срока в любой момент, пока такой срок не истёк; при этом сумма возврата уменьшается по мере использования услуги в соответствии с п. 1.3.

1.9. При приобретении нескольких сроков подряд каждый оплаченный срок рассматривается отдельно и в порядке их начала. Возврат по сроку, который уже полностью использован, не производится (п. 1.7); по текущему сроку возврат рассчитывается по п. 1.3.

1.10. Если поведение Заказчика указывает на злоупотребление правом на возврат (в частности, систематическое приобретение услуги с последующим отказом после её использования), Исполнитель вправе рассматривать такие заявки в индивидуальном порядке и отказывать в дальнейшем предоставлении услуги на будущее. Это не затрагивает уже возникших прав Заказчика по конкретной оплаченной услуге.

1.11. Если статус «Премиум» не был технически активирован в учётной записи Заказчика по вине Исполнителя, возврат производится в полном объёме в течение 7 дней с момента обращения.

1.12. Временная недоступность сайта, плановое или аварийное техническое обслуживание, а также временные сбои отдельных инструментов или функций не являются неоказанием услуги и не дают права на возврат сверх предусмотренного п. 1.3. Сайт и его инструменты предоставляются по принципу «как есть».

2. Токены для озвучивания текста

2.1. Заказчик вправе вернуть стоимость приобретённых, но неизрасходованных оплаченных токенов — в любое время, в том числе если часть пакета уже израсходована. Израсходованные токены (услуга считается оказанной) и бонусные токены (начислены безвозмездно) возврату не подлежат.

2.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально остатку неизрасходованных оплаченных токенов по цене их приобретения. Подробные условия — в Договоре-оферте на токены.

3. Pro-аккаунт (приобретён до 08.07.2026)

3.1. Продажа услуги «Активация Pro-аккаунта» прекращена 08.07.2026; настоящий раздел действует для Заказчиков, оплативших её ранее. Активация Pro-аккаунта — цифровая услуга, оказанная единоразово в момент активации статуса «Pro» в учётной записи Заказчика; оплачивая услугу, Заказчик согласился на её немедленное оказание.

3.2. Оплата Pro-аккаунта — это плата за доступ к расширенному статусу учётной записи в целом, а не за работу или доступность какого-либо конкретного инструмента сайта. Состав возможностей Pro может со временем меняться и дополняться без изменения стоимости.

3.3. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время — доступ Pro предоставлен бессрочно, поэтому срок для отказа не ограничен (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заявка подаётся на странице «Возвраты» в личном кабинете либо на адрес, указанный в разделе 5.

3.4. Возврату подлежит вся уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Заказчику разовых услуг — израсходованных бонусных токенов, начисленных вместе с Pro, по действующему тарифу их приобретения (по тем же правилам, что и в п. 1.5). Неизрасходованные бонусные токены удержанию не подлежат и списываются с баланса при возврате.

3.5. С момента возврата статус «Pro» снимается, и учётная запись продолжает работать как обычная подтверждённая учётная запись; ранее созданные Заказчиком файлы и данные при этом не удаляются. Приобретённые за отдельную плату токены остаются на балансе Заказчика и возвращаются только по разделу 2.

3.6. К заявкам по Pro-аккаунту применяются пункты 1.6.1 (отзыв заявки), 1.6.2 (число заявок по одной покупке) и 1.10 (злоупотребление правом на возврат).

3.7. Исключение. Полный возврат без удержаний производится, если статус «Pro» не был технически активирован в учётной записи Заказчика по вине Исполнителя.

3.8. Временная недоступность сайта, плановое или аварийное техническое обслуживание, а также временные сбои отдельных инструментов или функций не являются неоказанием услуги и не дают права на возврат. Сайт и его инструменты предоставляются по принципу «как есть».

4. Порядок возврата

Самый быстрый способ оформить возврат — страница «Возвраты» в учётной записи Заказчика: заявка подаётся в пару кликов, расчёт суммы показывается сразу.

Также запрос можно направить на адрес faniazaripova2023@yandex.ru с указанием:

email учётной записи на timbrica.com;
дата и сумма оплаты;
причина возврата.

Срок рассмотрения запроса — до 5 рабочих дней. Денежные средства перечисляются тем же способом, которым был совершён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок зачисления после перечисления зависит от платёжной системы и банка-эмитента.

5. Контакты

ИП Зарипова Фания Каилевна
ИНН: 165806151936
ОГРНИП: 326169000099617
Электронная почта: faniazaripova2023@yandex.ru