Архивная редакция от 04.07.2026 — действовала до 15.07.2026. Текущая редакция · Архив редакций

Политика возврата

Редакция от 04.07.2026

Настоящий документ описывает условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги сайта timbrica.com. Большинство инструментов сайта бесплатны; платными являются единоразовая активация Pro-аккаунта и приобретение токенов для озвучивания текста премиальными ИИ-голосами. Настоящая Политика является неотъемлемой частью соответствующих оферт.

1. Pro-аккаунт

1.1. Активация Pro-аккаунта — это цифровая услуга, оказываемая единоразово в момент активации статуса «Pro» в учётной записи Заказчика. Оплачивая услугу, Заказчик соглашается на её немедленное оказание.

1.2. Оплата Pro-аккаунта — это плата за доступ к расширенному статусу учётной записи в целом, а не за работу или доступность какого-либо конкретного инструмента сайта. Состав возможностей Pro может со временем меняться и дополняться без изменения стоимости.

1.3. Поскольку услуга является цифровой и считается оказанной в момент активации, в соответствии со статьёй 26.1 и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» стоимость фактически оказанной услуги возврату не подлежит.

1.4. Исключение. Полный возврат производится в течение 7 дней с момента оплаты, если статус «Pro» не был технически активирован в учётной записи Заказчика по вине Исполнителя.

1.5. Временная недоступность сайта, плановое или аварийное техническое обслуживание, а также временные сбои отдельных инструментов или функций не являются неоказанием услуги и не дают права на возврат. Сайт и его инструменты предоставляются по принципу «как есть».

2. Токены для озвучивания текста

2.1. Заказчик вправе вернуть стоимость приобретённых, но неизрасходованных оплаченных токенов — в любое время, в том числе если часть пакета уже израсходована. Израсходованные токены (услуга считается оказанной) и бонусные токены (начислены безвозмездно) возврату не подлежат.

2.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально остатку неизрасходованных оплаченных токенов по цене их приобретения. Подробные условия — в Договоре-оферте на токены.

3. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо направить запрос на адрес faniazaripova2023@yandex.ru с указанием:

  • email учётной записи на timbrica.com;
  • дата и сумма оплаты;
  • причина возврата.

Срок рассмотрения запроса — до 5 рабочих дней. Денежные средства перечисляются тем же способом, которым был совершён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок зачисления после перечисления зависит от платёжной системы и банка-эмитента.

4. Контакты

ИП Зарипова Фания Каилевна
ИНН: 165806151936
ОГРНИП: 326169000099617
Электронная почта: faniazaripova2023@yandex.ru